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红酒加盟商如何让新顾客变成老顾客,服务留住顾客
2018-07-13 10:02
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一个成功的红酒加盟商,不仅仅要知道如何去挖掘新客户,还应该要知道如何留住新客户,让新客户变成老客户。让新顾客变成回头客,经常光临自己的红酒店,这样才能有利润可图。红酒加盟商如何老新顾客变成老顾客呢?

  用不一样的服务留住新顾客

  对于首次光临店铺的顾客,想要在短时间内给其留下深刻的印象,进而由新顾客变成老顾客,最关键的就是要给到新顾客满足感。所以,每天新顾客来店里购物时,我们都要想办法给其留下一个特别好的印象。

  对于首次来店购物消费较多的客户,可以额外赠送一些小物品,以表示对其的重视。对于购物十分挑剔的客户,无论生意的大小,都要耐心的为其服务,一定要达到他满意为止。此外,还要根据顾客的年龄、性别、个性特征用好称呼和礼貌用语,要给到他们一种亲切感。

  对于认为特别重点的顾客,在购物快出门的时候可以再给到一个惊喜,比如说,您是我们今天进店的第66位顾客,我们特意为您准备了一份礼物,这时候客户就会感觉到特别欣喜,店面也会给他留下深刻的印象,他也会因此记住我们的特殊的服务,进而成为回头客。

  用热情的服务留住“回头客”

  一般情况下来说有“回头客”来你的红酒专卖店购物,说明这个顾客从心理上已经认同了我们这家店铺,这时我们就要学会趁热打铁,用热情的服务来留住这些“回头客”。采取“海底捞”式的服务理念,给客户提供真正便利服务。

  采取拉家常等形式恰到好处地与客户进行沟通交流,通过沟通交流,使客我双方由陌生变成熟悉,由熟悉变成朋友。另外,可以给到客户专属的贵宾卡,不但可以享受到别人享受不到的折扣,还可以享受免费品鉴等服务。

  要用信任的服务拴住“常来客”

  作为红酒店面的经营者来说,能够长久经营的秘诀就是拥有更多的老顾客。而要想拴住这些“常来客”,除了提供满意服务之外,还要在了解顾客为人处事的基础上,适当开展赊欠服务、送货上门服务等信任式的服务,让他们感受到我们的真诚与温暖,进而成为我们的固定客户。

 

  总之,让顾客有归属感,享受到优质的服务,新顾客也就变成老顾客了。如果大家想要了解更多的关于红酒加盟店的经营之道的话,请多多关注我们的网站,大家在经营红酒加盟店的过程中,遇到问题也可以咨询我们。

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