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在电商的冲击下未来“实体店”该做这几步打算
2018-06-04 10:12
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虽然电商冲击大,全民购物的渠道发生转变,但也并不代表实体店的消亡,在周末节假日还是会有很多消费者光顾各种商圈,而且他们并不是一个人,通常成群结队。实体店面对各种压力,他们自己也做出了很对应对策略。

一、越来越多的零售商店进入展示厅时代

顾客不想在网上购物的一部分原因是无法直接面对商品实物,无法体验到商品的真正价值,而实体店就可以做到,商家可以把自己的店铺打造成类似于博物馆一样,没有太多的导购服务,顾客更多像是一个参观者一样,自己去发现、欣赏、学习和体验商品。像无印良品,它的实体店更像是一个体验式的展厅,里面有各式家具、生活用品、护肤化妆等售商品、大多数商品都有试用品,让顾客进入商店内就不想出来,本来不想买但出店时还是带来了自己心仪的产品。

 

二、实体店广泛使用数据分析工具

电商的优势在于依赖各种数据分析,判定消费者的喜好和购物习惯,了解了跟多客户的需求,会对他们推送各种需要的商品。而未来这种数据分析不仅仅是电商玩的把戏了,实体店也会陆续把数据分析工具用起来,对顾客在店内行走的路线和拿起商品停留的时间作分析,更加合理地安排商品的位置摆放和更有效选择广告视频的位置以增加销售。

 

三、支付和交易将完全透明化

未来实体店的支付方式不仅在于现金、银行卡、支付宝、微信支付,会有更多的移动支付模式,智能手表、手环都有可能成为普遍的支付平台。各个门店会推出自己品牌的APP,在还没有进店时就已经选购好商品并进行付款。在大超市里购物经常有人排着长队付款,到处都有扫码器滴滴的声音,针对这一现象,实体店可能会投入更多的科技研究,让顾客把购物车推出去每件商品上的标签就自动被识别,自己再进行付款就方便许多了。

 

四、科技成为销售主力

实体店将会引进更多的自动化设备,让智能机器和顾客进行互动。未来导购员将不会消失,但她们更多的精力会放在与客户建立良好关系上,培养长期稳定的客户。

现在很多电商也开始做起来实体店,像京东、阿里巴巴都准备拿地开实体店,毕竟不管是“新零售”还是“无界零售”,都需要实体店来支撑。

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