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张中皓:麗枫酒店的诚意
2018-05-17 11:17
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麗枫酒店CEO 张中皓

“相比起已经发展起来的传统的高星级酒店业,我更希望做有意思的事。做一个家庭般温暖的中档酒店,将健康舒适带给中国的商旅客人。”

——张中皓

在中档酒店之中,有这么一个品牌:它关注旅客的核心需求,不仅有瓦遮头,更要睡得安稳睡得好;没有奢华的装修,却不失自然柔和的好气质;给商旅客人干净整洁的客房,却更多一分休闲放松,恬淡舒适——这就是麗枫酒店,铂涛集团旗下的诚意之作。从2013年7月品牌创立至今,麗枫已在全国范围内签约94家,开业12家,年底签约加盟店总数有望突破100家,累计开业25家门店。如此迅猛的发展,让人不禁好奇,是谁缔造了麗枫酒店的发展神话?

在2014年即将结束之际,我们终于有机会与麗枫酒店品牌的超越者、CEO张中皓先生零距离接触。

诚意——很大的品牌资产

与麗枫酒店CEO张中皓的对话是一个愉悦的过程。他务实的作风,让我感受到了麗枫品牌以及张中皓个人对酒店业满满的诚意。张中皓表示,要在酒店发展速度与质量之间达到平衡,既要品牌扩张,又要对消费者、投资者负责。“在前端,我们通过传递麗枫的天然薰衣草香气、自然自在的舒适理念,吸引投资者加盟我们的品牌;在后端,我们的团队不断优化完善麗枫酒店的品牌标准并使之落地。我们在筹建期花费了大量的精力就是为了既要发展的速度,也要品牌品质。”

麗枫酒店的装修,摒弃了高星级酒店奢华的配置,却能通过灯光、色彩、布局、气味来表达品牌。整体配色的无压基调、米黄色的灯光,细节处的一抹紫色,给人放松的感觉又不失特色;开门玄关以及床头处的空调双开关,既让旅客在进门时能按传统习惯打开空调,又考虑到实际的使用需求,方便他们在夜里足不下床便可控制温度;浴室空间采用高档卫浴设施,体现了“好钢花在刀刃上”的智慧……总之,在麗枫,张中皓和他的团队总能用有限的投入,营造出贴心舒适的商旅住宿空间,传递其对消费者的用心。

对投资者的诚意,从麗枫在签约前期与投资者的沟通过程上可见一斑。“在签约前期,我们会派人到现场实地考察,工程部会判断整体的造价会不会因为某些物业的原因导致投入上升;市场部会对整个物业的地理位置、周边的便利性,以及周边酒店的卖价进行深入调研,保证未来麗枫酒店的定价合理,能够带来高的入住率;铂涛集团内部也会提供的数据和信息。后我们会为投资者出具详尽的、原创的投资可行性和回报率分析报告。”张中皓说,“我们有一个非常专业的班底在做这个事,这也是很多投资者愿意跟我们签约的原因之一”。

专业的投资眼光,源于多年的酒店管理经验。从传统高星酒店前台接待到一店之长,再到区域总监,并涉足市场开发与投资,有十多年酒店业从业经验的张中皓,更擅长用发展的眼光考虑酒店的未来。

对生活质量的人文关怀

不知道从什么时候开始,睡个好觉已经成为一件奢华的事情了。调查显示,越是在大城市里生活工作的人,睡眠时间越短,睡眠质量越差。全世界更有20%-30%的人患有各种各样的睡眠障碍。舟车劳顿的商旅人士,也许夜不能寐,睁眼到天明。如果睡的床垫质量不好,盖的被子不舒适,更会影响睡眠。

张中皓和他的团队看到了商旅人士的这一深层次的核心需求,提出“心自然、身自在”的生活哲学。张中皓表示,生活本来就应该是静享惬意、无拘无束的,麗枫推崇这样一种生活态度,希望用她宁静和自然的力量,让中途停靠的人可以自在松驰,就像回到家一样。

满足舒适的需求点,至少体现在四个方面。张中皓介绍,麗枫酒店选用对健康睡眠有着相同理念的国际知名寝具品牌“慕思”的床垫,该床垫与国际五星级酒店选用的品牌床垫剖面对比,两者无论用料、厚度、层次还是构造上都相近。布草则选择全球超五星级酒店御用品牌“雅棉”,100%优质埃及棉纱,密度、韧性达到世界很高标准,所以更加柔软而厚实,让住客感受自然舒适。麗枫的洗浴产品是专门委托一家法国企业研制,选用天然精油成份,温和无添加,且留香时间长达4小时,让住客在淡淡香气萦绕中恢复元气。独创的空气净化+扩香+声音系统,净化客房空气的同时,释放助眠的天然香气,以及溪水声、虫鸣声、竹风声等助眠的音效……这一切,只为了一夜精致睡眠,只为身心更好的放松。

今年10月份,麗枫酒店特别邀请了一批曾经入住麗枫酒店的住客,分享他们的入住体验。“惊喜”是他们形容自己推开房门的一瞬涌上心头的感觉。而张中皓在分享这一段时的表情也是同样的“欢喜”,很难想象,这位外表豪放粗旷的汉子,是如此花心思,让顾客感受到关注生活质量的人文关怀。

创意让惊喜常在

张中皓带领的麗枫团队中不乏酒店运营管理的老手,也有在服装设计、医药等行业从业多年的跨界人士,大家为了共同的兴趣爱好而走到了一起。来自各行各业的经验,为麗枫注入了活力。

早在麗枫团队创立之初,张中皓便有想法,打造一个生活方式体验、分享的平台,为传统酒店业务增加新的“玩法”。经过不断酝酿、筹备,今年10月,麗枫酒店“生活分享平台”正式上线。生活分享平台主张“拒绝零体验购买”,麗枫酒店将以往酒店讳莫如深的供应商及其产品,不仅高调地公诸于众,顾客还可以将这些生活用品买回家。而更加颠覆惯有思维的是,通过生活分享平台展示的这些产品,甚至比在传统渠道和电商的售价都要低。张中皓说:“由于是集团采购,在价格上十分有优势。而我们创立这个平台的初衷,并不是向消费者推销产品,而旨在由产品的分享,推广我们所倡导的生活理念和生活方式,让消费者以合理的价格将他们喜欢的产品带回家继续体验。生活分享平台只分享高端品牌、高科技含量、充满设计感的时尚产品。接下来,我们会将生活分享从线上转到线下的酒店进行,旨在与酒店的供应商一起共同打造一个展示的平台。”

创意,让我感受到了这个新兴中档品牌的活力。相信随着麗枫酒店开业数量的增加,能不断给顾客带来惊喜。

中档酒店巨大的市场空间,让中国酒店业投资者以及从业者看到了新的契机,然而中档酒店的发展之路“漫漫其修远”,仍有待业界探索。张中皓与他的麗枫酒店团队,以求真务实又不乏创新的精神,在中档酒店的发展初春快步超越。突然想起一句话,“高调做事,低调做人”,我想这就是张中皓身上折射出的人格魅力。

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